Política de privacidad
¿Cómo protege The Timeless Tin la privacidad y la seguridad de sus datos personales?
a. Nuestro compromiso con la privacidad
En The Timeless Tin, proteger su privacidad y salvaguardar los datos personales que comparte con nosotros es una de nuestras principales prioridades.
Como operamos y comercializamos nuestros productos desde España, tratamos los datos personales de forma transparente y segura, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. En particular, cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestras comunicaciones o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.
Asimismo, exigimos a nuestros proveedores de servicios y colaboradores que tratan datos personales en nuestro nombre que mantengan estándares equivalentes de confidencialidad y seguridad.
Tratamos sus datos personales de forma responsable y únicamente para fines comerciales legítimos y con el objetivo de ofrecerle la mejor experiencia posible como cliente.
b. ¿Quién es el responsable de sus datos personales?
La presente Política de Privacidad regula el uso del portal de Internet ubicado en THETIMELESSTIN.COM, cuyo responsable, a efectos de identificación, es:
Responsable: THE TIMELESS TIN S.L.
NIF: B56796253
Dirección: Avenida Erdoza 36, Bizkaia, España
Correo electrónico: support@thetimelesstin.com
Teléfono: +34 681392306
Sitio web: www.thetimelesstin.com
Registro Mercantil de Bizkaia (España): Tomo 6236, Folio 114, Hoja BI-81940.
The Timeless Tin actúa como Responsable del Tratamiento de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
c. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Por "Datos Personales" se entiende toda información que permita identificarle directa o indirectamente.
Podremos recopilar datos personales:
- Cuando cree una cuenta.
- Cuando realice un pedido.
- Cuando se suscriba a boletines o comunicaciones comerciales.
- Cuando se registre en listas de espera o alertas de disponibilidad de productos.
- Cuando se suscriba a productos recurrentes (incluidas las suscripciones Mystery Box).
- Cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
- Cuando navegue o interactúe con nuestro sitio web.
- Mediante cookies y tecnologías de análisis.
- A través de proveedores de servicios relacionados con pagos, preparación y envío de pedidos.
d. Categorías de datos personales que podemos recopilar
The Timeless Tin podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación del cliente
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Datos de la empresa
- Número de IVA (cuando corresponda)
Datos de la cuenta y del uso del sitio web
- Credenciales de acceso
- Preferencias del cliente
- Información sobre suscripciones
- Historial de pedidos
- Información guardada
Datos de pedidos y transacciones
- Productos adquiridos
- Estado del pago
- Información de entrega
- Historial de devoluciones y reclamaciones
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información del dispositivo
- Sistema operativo
- Comportamiento e interacciones en el sitio web
- Información procedente de cookies y herramientas analíticas
- Métricas de interacción con acciones de marketing
Datos de atención al cliente
- Mensajes
- Solicitudes
- Reclamaciones
- Interacciones en redes sociales
Datos relativos a los servicios de suscripción
- Estado de la suscripción
- Fechas de renovación
- Historial de suscripciones
- Ciclos de facturación
- Preferencias de entrega
e. ¿Por qué tratamos sus datos personales?
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Contactar con usted cuando así lo solicite.
- Gestionar su navegación por el sitio web, cuando proceda.
- Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.
- Gestionar la compra de los productos ofrecidos en el sitio web y añadidos al carrito.
Para ello, el usuario dispondrá de un formulario de registro cuya cumplimentación legitimará el acceso y disfrute de determinados servicios ofrecidos en el sitio web.
Asimismo, en cada formulario de recogida de datos se informará al usuario del uso que se hará de la información facilitada. Cuando los datos personales vayan a utilizarse para una finalidad distinta, se solicitará previamente el consentimiento expreso del interesado.
Cuando el consentimiento del interesado se solicite en el contexto de una declaración escrita que también haga referencia a otros asuntos, la solicitud de consentimiento se presentará de forma claramente diferenciada del resto de cuestiones, utilizando un lenguaje claro, sencillo, inteligible y fácilmente accesible, de conformidad con el artículo 7.2 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
f. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales podrá ser alguna de las siguientes:
- El consentimiento del interesado, de conformidad con el artículo 6.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- La ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte o la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, de conformidad con el artículo 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
g. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
- Procesar compras.
- Preparar y gestionar pedidos.
- Entregar productos.
- Gestionar devoluciones y reclamaciones.
Gestión de la cuenta de cliente
- Crear y administrar cuentas de cliente.
- Almacenar el historial de compras.
- Facilitar futuras compras.
Facturación y contabilidad
- Emitir facturas.
- Gestionar solicitudes relacionadas con el IVA.
- Cumplir con las obligaciones contables y fiscales.
Gestión de suscripciones
- Administrar servicios recurrentes.
- Procesar renovaciones automáticas.
- Gestionar cancelaciones.
Atención al cliente
- Responder consultas.
- Resolver incidencias.
- Mejorar la calidad del servicio.
Marketing y comunicaciones
- Envío de newsletters.
- Lanzamientos de productos.
- Promociones.
- Contenido editorial.
- Recomendaciones personalizadas.
Mejora y personalización del sitio web
- Analizar la navegación.
- Mejorar el descubrimiento de productos.
- Optimizar el funcionamiento del sitio web.
Prevención del fraude
- Proteger las transacciones.
- Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
La base jurídica para estos tratamientos podrá ser:
- La ejecución de un contrato.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de The Timeless Tin.
- El consentimiento del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
h. ¿Cómo mantenemos seguros sus datos personales?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a la pérdida accidental, el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción.
Estas medidas incluyen:
- Acceso restringido únicamente al personal autorizado.
- Almacenamiento seguro de los datos y comunicaciones cifradas cuando resulte apropiado.
- Sistemas de acceso controlado y medidas de autenticación.
- Procedimientos de supervisión y seguridad alineados con las mejores prácticas del sector.
Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
i. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Recopilamos y tratamos sus datos personales únicamente después de haber obtenido su consentimiento expreso cuando dicho consentimiento sea requerido por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales.
Si usted es cliente, conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación contractual y para cumplir con los plazos de conservación establecidos por la legislación aplicable.
Si no es cliente, conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo mínimo necesario para gestionar nuestra relación o responder a su consulta, salvo que la legislación exija un plazo de conservación superior.
En cualquier momento podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos poniéndose en contacto con nosotros a través de support@thetimelesstin.com. Asimismo, podrá darse de baja de nuestras newsletters en cualquier momento utilizando el enlace de "unsubscribe" incluido en todas nuestras comunicaciones comerciales.
Una vez finalizado el plazo de conservación aplicable, sus datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados.
j. ¿Con quién podemos compartir sus datos personales?
En determinados casos, podremos comunicar sus datos personales a terceros que actúan como proveedores de servicios de The Timeless Tin, cuando ello sea necesario para la prestación de los servicios contratados (por ejemplo, servicios informáticos, plataformas de comunicación o proveedores tecnológicos).
Podremos compartir su información únicamente cuando sea necesario con:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de logística y transporte.
- Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
- Proveedores de servicios analíticos.
- Plataformas de marketing.
- Asesores profesionales.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
En el caso de envíos internacionales, también podrá ser necesario compartir determinada información con las autoridades aduaneras y los transportistas locales para completar correctamente la entrega.
The Timeless Tin no vende datos personales a terceros.
Cuando alguno de nuestros proveedores trate datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, dichas transferencias internacionales se realizarán únicamente cuando existan las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
k. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, usted podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Antes de tramitar cualquier solicitud podremos solicitar información adicional para verificar su identidad.
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de su país o ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Toda persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si The Timeless Tin está tratando datos personales que le conciernan.
Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar la rectificación de aquellos que sean inexactos o, cuando proceda, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Los interesados también podrán solicitar la portabilidad de sus datos personales para recibirlos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o para que sean transmitidos directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Podrá ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a:
o, si lo prefiere, por correo postal a:
THE TIMELESS TIN S.L.
Avenida Erdoza 36
Bizkaia
España
Consentimiento de menores
¿Qué ocurre si es menor de edad?
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de dicha edad.
En el supuesto de que alguno de nuestros servicios estuviera específicamente dirigido a menores de catorce años, solicitaremos el consentimiento de sus padres o tutores legales para la recopilación y, en su caso, el tratamiento automatizado de sus datos personales, de conformidad con el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
l. Contacte con nosotros
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
THE TIMELESS TIN S.L.
📞 +34 681392306
Política de cookies
Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en su navegador web.
Puede consultar toda la información relativa a la política de recogida y tratamiento de las cookies en la página de Política de Privacidad.
Derechos, ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable la legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación, le ofrecemos una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:
- Derecho de acceso: tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre Ud. y las finalidades con las que los tratamos. Regulado en el artículo 15 del RGPD 679/2016.
- Derecho de rectificación: Sus datos siempre serán suyos, y como tal, puede solicitarnos la rectificación de los mismos en cualquier momento si los que constaran en nuestros registros fueran erróneos. Regulado en el artículo 16 del RGPD 679/2016.
- Derecho de supresión: Consiste en pedir al responsable del tratamiento que borre cualquier información sobre la persona del titular de los datos. La supresión implica bloquear todos los datos y conservarlos a disposición de las administraciones públicas durante el plazo de previsto para que prescriba el derecho a ejercer acciones legales. Regulado en el artículo 17 del RGPD 679/2016.
- Derecho de oposición: podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con cualesquiera de las finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso. Regulado en el artículo 21 del RGPD 679/2016.
-
Derecho de limitación del tratamiento: Regulado en el artículo 18 del RGPD 679/2016. Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
- Si considera que los datos que mantenemos acerca de Ud. no son correctos o exactos;
- Si, en caso de que Ud. considere que no estamos tratando sus datos de forma legítima, pero prefiere que limitemos el tratamiento de los mismos a su eliminación;
- Si los datos que mantenemos ya no nos son necesarios conforme a la finalidad para los que los recabamos, pero necesita que los conservemos para interponer reclamaciones legales;
- Si, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al respecto por nuestra parte.
- Derecho a la portabilidad de sus datos: tendrá derecho a, siempre que sea posible técnicamente y sea razonable, solicitar que los datos personales que Ud. nos haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. Si nos es posible, facilitaremos directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitaremos a Ud. en un formato estándar. Regulado en el artículo 20 del RGPD 679/2016.
El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerlo efectivo dirigiéndose al Responsable a través de alguno de los siguientes medios:
- Mediante correo electrónico dirigido al correspondiente Responsable del Tratamiento, contemplado en el encabezamiento del documento.
- Correo postal dirigido al correspondiente Responsable del Tratamiento, contemplado en el encabezamiento del documento.
En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse al Responsable del Tratamiento correspondiente.
Reclamación ante la Autoridad de Control
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los siguientes medios:
- Sede electrónica: agpd.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid
- Vía telefónica: Tlf: 901 100 099/ 912663517
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningun coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
Consentimientos menores, ¿Qué pasa si eres menor de edad?
En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de catorce años, solicitaremos la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos conforme el artículo 7 de la LOPDGDD.
Exactitud, veracidad y seguridad de los datos, ¿Cómo tratamos tus datos?
El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándonos de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los formularios de registro o suscripción. No responderemos de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
También reservaremos el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.
No seremos responsables ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por el responsable siempre que proceda de fuentes ajenas.
Los datos serán tratados de forma confidencial y bajo el sometimiento a medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en la dirección postal y/o electrónica indicada en la página www.aepd.es.
Política de Cookies
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- Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.
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