Preguntas más frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar las mejores conservas de pescado.
Los mejores servicios disponibles en el mercado.
Proceso de pedido
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Elija su producto, haga clic en "agregar al carrito" y proceda al pago. Ingrese la información de facturación, nombre, dirección, número de teléfono y complete la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Amex, Union Pay. También Apple Pay y Google Pay.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?
Nuestros productores dedicados utilizan métodos tradicionales hechos a mano, lo que garantiza que la calidad lleve tiempo. Agradecemos su paciencia mientras elaboramos cada pedido con cuidado y autenticidad.
Tiempo de preparación y gestión: puede tardar hasta 3 días laborables.
Plazos estimados de entrega:
- Portugal: 3 días laborables
- UE: aproximadamente entre 7 y 15 días laborables
(Excepción: las entregas a Noruega pueden tardar hasta 30 días laborables). - EE. UU.: aproximadamente 5 días laborables
- Fuera de la UE (p. ej., EE. UU. no continental y regiones remotas, Canadá, Australia): aproximadamente entre 3 y 4 semanas
Posibles retrasos debido a días festivos, imprevistos o inspecciones aduaneras .
¿Puedo obtener un número de seguimiento?
Sí, todos los pedidos incluyen seguimiento. Envíe un correo electrónico a support@thetimelesstin.com con su número de pedido para obtener ayuda.
¿Puedo devolver mi producto?
Sí, ofrecemos una política de cambio de 14 días con un motivo válido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Envíe un correo electrónico a support@thetimelesstin.com para consultas sobre cambios o cancelaciones. Si se envía, es posible que no sea posible la cancelación.
¿Pago por el envío de devolución?
No, la devolución y el reembolso son gratuitos.
Información del Producto
¿Sus productos requieren refrigeración?
La mayoría de los productos, incluyendo caballa, sardinas y atún, no requieren refrigeración. Las anchoas son un producto semiconserva y se recomienda conservarlas refrigeradas.
¿Cuál es la vida útil de sus productos?
- Atún: 4 años
- Caballa y sardinas: 6 años
- Anchoas: 1 año (refrigerar para obtener la máxima calidad)
¿Sus productos contienen gluten?
Nuestros ingredientes no contienen gluten. No se utiliza gluten en las zonas donde se prepara pescado.
¿Cuáles son los beneficios para la salud de comer pescado?
Bajo en grasas, alto en proteínas, favorece la salud del corazón, fortalece los huesos y ofrece diversos nutrientes.
¿Cómo puedo cocinar conservas de pescado si no tengo experiencia?
Consulte nuestra biblioteca de recetas para obtener ideas o contáctenos para obtener ayuda.
¿Cuáles son sus costos de envío?
Los costos de envío varían según el peso y el destino y se calculan en el proceso de pago:
Puedes encontrar todos los costes de envío en la sección Política de Envíos, situada en la parte inferior de nuestra página web.
Entrega de pedidos y otras consultas
¿Qué pasa si no estoy cuando realizas la entrega?
Puede indicarle al mensajero que deje su paquete en un lugar seguro al realizar su pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi entrega?
Recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico. Siga el progreso de su pedido en el sitio web indicado.
¿Qué te diferencia de un supermercado?
Timeless Tin elige en nuestro surtido únicamente marcas/productores que respondan a nuestros valores: método de producción artesanal, legado, know-how.
¿Cómo puedo comunicarme con usted para más preguntas?
Envíenos un correo electrónico a support@thetimelesstin.com. Nuestro objetivo es responder con prontitud.