Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Gastos de Envío
El importe de estos costes es determinado por la empresa de transporte utilizada por The Timeless Tin. Pueden visualizarse en el momento del procesamiento del pago, justo antes de confirmar el pedido.
| PESO |
PORTUGAL
|
| <1.99Kg | 5.70€ |
| 2.00- 4.99Kg | 5.70€ |
| 5.00– 9.99Kg | 6.20€ |
| 10.00-19.99kg | 7.50€ |
| >20.00kg | 8.80€ |
| PESO |
PORTUGAL ISLAS
|
| <1.99Kg | 41€ |
| 2.00- 4.99Kg | 41€ |
| 5.00– 9.99Kg | 51€ |
| 10.00-14.99kg | 66€ |
| 15.00-19.99kg | 80€ |
| 20.00-24.99kg | 95€ |
| 25.00-29.99 | 109€ |
| PESO |
EUROPA 1 (Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Chipre, Estonia, Georgia, Gibraltar, Guernesey, Ciudad del Vaticano, Irlanda, Isla de Man, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, San Marino, Serbia, Suecia, Turquía, Ucrania) |
| 0-0.249kg | 7€ |
| 0.250-0.499kg | 9.20€ |
| 0.5-0.99kg | 13.20€ |
| 1.00-1.99kg | 19.90€ |
| 2.00-4.99Kg | 41.30€ |
| 5.00-9.99kg | 48€ |
| 10.00-14.99kg | 52€ |
| PESO |
EUROPA 2 (Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos ) |
| 0 - 0.249kg | 8.50€ |
| 0.250 - 0.499kg | 10.50€ |
| 0.5 - 0.99kg | 13.20€ |
| 1.00 - 1.499kg | 20.30€ |
| 1.5 - 1.99 kg | 21.30€ |
| 2.00 - 4.99Kg | 37.60€ |
| 5.00 - 9.99kg | 39.20€ |
| 10.00 - 14.99kg | 43.80€ |
| 15 - 19.99kg | 45.70€ |
| 20 - 24.99kg | 55.90€ |
| 25 - 30kg | 58.40€ |
| PESO |
EUROPA 3 (Chequia, Dinamarca, Hungría, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza) |
| 0 - 0.249kg | 8.50€ |
| 0.250 - 0.499kg | 10.70€ |
| 0.5 - 0.749kg | 13.70€ |
| 0.750 - 0.999kg | 14.70€ |
| 1.00 - 1.499kg | 21.30€ |
| 1.5 - 1.99 kg | 21.80€ |
| 2.00 - 4.99Kg | 46.20€ |
| 5.00 - 9.99kg | 51.20€ |
| 10.00 - 14.99kg | 53.90€ |
| 15 - 19.99kg | 56.20€ |
| 20 - 24.99kg | 72.60€ |
| 25 - 30kg | 74.90€ |
| PESO |
EUROPA 4 (Croacia, Estonia, Irlanda, Letonia, Suecia) |
| 0 - 0.249kg | 8.50€ |
| 0.250 - 0.499kg | 10.70€ |
| 0.5 - 0.749kg | 13.70€ |
| 0.750 - 0.999kg | 14.70€ |
| 1.00 - 1.499kg | 21.30€ |
| 1.5 - 1.99 kg | 21.80€ |
| 2.00 - 4.99Kg | 53.50€ |
| 5.00 - 9.99kg | 57.50€ |
| 10.00 - 14.99kg | 59.40€ |
| 15 - 19.99kg | 63.90€ |
| 20 - 24.99kg | 74.80€ |
| 25 - 30kg | 80.50€ |
| PESO |
EUROPA 5 (Islas Aland, Bulgaria, Islas Feroe, Finlandia, Grecia, Islandia, Noruega, Rumanía, Svalbard y Jan Mayen) |
| 0 - 0.249kg | 8.50€ |
| 0.250 - 0.499kg | 10.70€ |
| 0.5 - 0.999kg | 14.70€ |
| 1.00 - 1.499kg | 21.30€ |
| 1.5 - 1.99 kg | 21.80€ |
| 2.00 - 4.99Kg | 75.60€ |
| 5.00 - 9.99kg | 82€ |
| 10.00 - 14.99kg | 85€ |
| 15 - 19.99kg | 91.50€ |
| 20 - 24.99kg | 103.40€ |
| 25 - 30kg | 111.30€ |
| PESO | ESPAÑA |
| 0 - 0.249 kg | 8€ |
| 0.25 - 0.5 kg | 10.20€ |
| 0.5 - 0.749kg | 13.20€ |
| 0.75 - 0.99kg | 14.20€ |
| 1.00 - 4.99kg | 15.60€ |
| 5.00-9.99kg | 27.30€ |
| 10.00-14.99kg | 28.90€ |
| 15 -19.9kg | 34.20€ |
| 20 - 24.9kg | 41.60€ |
| 25 - 29.9kg | 51€ |
| PESO |
REINO UNIDO |
| 0 - 0.249kg | 8.50€ |
| 0.250 - 0.499kg | 10.50€ |
| 0.5 - 0.749kg | 13.20€ |
| 0.750 - 0.999kg | 13.20€ |
| 1.00 - 1.499kg | 20.30€ |
| 1.5 - 1.99 kg | 21.30€ |
| 2.00 - 4.99Kg | 46.40€ |
| 5.00 - 9.99kg | 59.70€ |
| 10.00 - 14.99kg | 78.80€ |
| 15 - 19.99kg | 98€ |
| 20 - 24.99kg | 114.80€ |
| 25 - 30kg | 136.90€ |
| PESO |
RESTO DEL MUNDO 3 (Angola, Argelia, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Baréin, Bermudas, Bolivia, Botsuana, Burkina Faso, Canadá, Cabo Verde, Chad, Colombia, Congo, República Democrática del Congo, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Camerún, Arabia Saudí, Sudáfrica, Yibuti, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Emiratos Árabes Unidos, Guinea Ecuatorial, Guayana Francesa, Georgia, Groenlandia, Guatemala, Guinea, Guyana, Haití, Jamaica, Jordania, Kuwait, Líbano, Lesoto, Madagascar, Malaui, Mali, Mauritania, Mauricio, México, Marruecos, Montserrat, Mozambique, Namibia, Nicaragua, Níger, Omán, Panamá, Paraguay, Perú, Catar, Estados Unidos (Puerto Rico), República Centroafricana, República Dominicana, Kenia, Ruanda, Senegal, Sierra Leona, Sudán del Sur, Sudán, Surinam, Tanzania, Timor-Leste, Togo, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Uruguay, Nigeria, Venezuela, Zambia, Zimbabue)
|
| 0-0.249kg | 9.60€ |
| 0.250-0.499kg | 14.30€ |
| 0.500-0.749kg | 22.30€ |
| 0.750kg - 0.999kg | 23.30 |
| 1.00-1.499kg | 33.80€ |
| 1.500-1.99Kg | 34.80€ |
| 2-4.99kg | 90.10€ |
| 5-9.99kg | 146.40€ |
| 10.00-14.99kg | 201.20€ |
|
15-19.99kg |
244.40€ |
| PESO |
RESTO DEL MUNDO 4 (Isla de la Ascensión, Australia, Azerbaiyán, Bangladés, Bután, Brunéi, Camboya, China, Guinea-Bisáu, RAE de Hong Kong (China), Japón, Filipinas, Corea del Sur, Tailandia, India, Indonesia, Laos, RAE de Macao (China), Malasia, Maldivas, Mongolia, Nepal, Nueva Zelanda, Pakistán, Samoa, Estados Unidos (Samoa Americana), Seychelles, Singapur, Sri Lanka, Taiwán, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam)
|
| 0-0.249kg | 9.60€ |
| 0.250-0.499kg | 14.30€ |
| 0.500-0.749kg | 22.30€ |
| 0.750kg - 0.999kg | 23.30 |
| 1.00-1.499kg | 33.80€ |
| 1.500-1.99Kg | 34.80€ |
| 2-4.99kg | 136.40€ |
| 5-9.99kg | 234.30€ |
| 10.00-14.99kg | 342.30€ |
|
15-19.99kg |
428.70€ |
Gastos de envío EE.UU
El importe de estos costes es determinado por la empresa de transporte utilizada por The Timeless Tin. Pueden visualizarse en el momento del procesamiento del pago, justo antes de confirmar el pedido.
|
PESO |
EE.UU |
|
(0 - 11 Lbs) |
23.38$ |
|
(12 - 22 Lbs) |
25.50$ |
|
(23 - 34 Lbs) |
29.90$ |
|
(35 - 45 Lbs) |
34.33$ |
|
(46 - 65 Lbs) |
39.99$ |
|
(more than 65 Lbs) |
69.99$ |
|
PESO |
EE.UU Larga distancia |
|
(0 - 2 Lbs) |
45$ |
|
(3 - 5 Lbs) |
59$ |
|
(6 - 8 Lbs) |
65$ |
|
(9 - 11 Lbs) |
90$ |
|
(12 - 17 Lbs) |
105$ |
|
(18 - 24 Lbs) |
130$ |
|
(25 -50 Lbs) |
230$ |
|
(mas de 50 Lbs) |
350$ |
Política de Envío y Entrega
Seguimiento del Pedido
En The Timeless Tin, a cada pedido se le asigna un número de seguimiento una vez que ha sido enviado. Si desea rastrear su pedido o necesita asistencia, puede contactarnos en support@thetimelesstin.com.
Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Entrega
-
Los pedidos recibidos antes de las 10:00 AM (CET) se procesan el mismo día hábil.
-
El tiempo de manipulación y preparación puede tardar hasta 3 días hábiles.
-
Tiempos de entrega estimados:
-
Portugal: 3 días hábiles.
-
UE: Aproximadamente 7-15 días hábiles. Excepción: los envíos a Noruega pueden tardar hasta 30 días hábiles.
- US: approximate 5 días hábiles.
-
Resto de zonas: aproximadamente 3–4 semanas.
-
-
Nota: Los días festivos locales, regionales y nacionales son no laborables y pueden ampliar los plazos de entrega.
Disponibilidad de Productos
Si uno o más artículos de su pedido no están disponibles, The Timeless Tin le informará lo antes posible, indicando:
-
El nuevo plazo de entrega estimado.
-
La opción de:
-
Recibir un reembolso por los artículos no disponibles.
-
Sustituir los artículos por un producto de calidad similar o superior, a elección del Comprador.
-
En caso de sustitución, el Comprador conserva el derecho de desistimiento en las mismas condiciones que el artículo original.
-
Condiciones de Entrega
Para garantizar una entrega correcta, solicitamos amablemente a los compradores que proporcionen una dirección de entrega donde haya alguien disponible durante el horario laboral habitual.
Cada envío incluye un albarán dentro del paquete.
The Timeless Tin trabaja exclusivamente con empresas especializadas de mensajería y transporte.
- En caso de ausencia, el servicio de mensajería realizará un segundo intento de entrega.
- Si la entrega sigue sin ser posible, el pedido podrá ser llevado a un punto de recogida, cuando esté disponible.
Responsabilidad tras el Envío
Una vez que el pedido sale de los almacenes de The Timeless Tin, es gestionado por la empresa de transporte. A partir de ese momento, The Timeless Tin ya no tiene control directo sobre el proceso de entrega.
-
Si su paquete ya está en tránsito y tiene dudas o problemas, debe contactar directamente con la empresa de mensajería.
-
Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 7 días posteriores al intento de entrega.
-
Si se requiere una devolución, el producto debe enviarse de vuelta en el embalaje original.
Entregas Fallidas y Reenvíos
El Comprador es responsable de asegurar que la dirección de entrega sea precisa y completa. Si una entrega falla debido a:
-
Dirección incorrecta o incompleta.
-
Ausencia del destinatario.
-
No recoger el pedido en el punto de recogida dentro del plazo.
-
Cualquier causa atribuible al Comprador.
Cualquier coste de reenvío correrá a cargo del Comprador, incluso si el pedido debe enviarse de nuevo tras ser devuelto a nuestras instalaciones.
Garantía y Reclamaciones
Todos los productos vendidos por The Timeless Tin son productos de marca originales, cubiertos por la garantía del fabricante y libres de defectos iniciales.
En caso de falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o la sustitución, a menos que una opción sea imposible o desproporcionada.
-
El consumidor debe notificar el problema dentro de los dos meses siguientes a la detección del defecto.
-
The Timeless Tin responde de las faltas de conformidad que aparezcan en un plazo de dos años desde la entrega.
-
Se presume que cualquier falta de conformidad que aparezca en los primeros doce meses ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si un producto es defectuoso o se ha enviado un artículo incorrecto, el Comprador puede elegir:
-
Una sustitución.
-
Un reembolso completo.
En estos casos, The Timeless Tin cubrirá todos los gastos de devolución y envío.
Condiciones:
-
Para envíos incorrectos, los productos deben devolverse sin usar, precintados y en perfecto estado, incluyendo el embalaje original. No se aceptarán productos con signos de uso o desprecintados.
-
Para productos defectuosos, el Comprador debe devolver el artículo en las mejores condiciones posibles.
Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
Si el producto está en perfecto estado pero el Comprador no está satisfecho, puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El Comprador puede elegir:
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Un cambio.
-
Un reembolso.
En este caso:
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Comprador.
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Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original o, alternativamente, como un vale de descuento, a elección del Comprador.
Atención al Cliente
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