AGB
1. IDENTIFIZIERUNG DER PARTEIEN
Die an diesem Vertrag beteiligten Parteien sind:
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Einerseits The Timeless Tin S.L. mit der Steuernummer (CIF) B56796253 und Sitz in Avenida Erdoza 36, Markina-Xemein 48270 Bizkaia (im Folgenden The Timeless Tin), Inhaberin der E-Commerce-Plattform unter https://thetimelesstin.com/ (im Folgenden die Website).
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Andererseits der "Nutzer/Käufer", verstanden als jede volljährige Person, die auf die Website zugreift und alle Schritte zum Kauf von Produkten freiwillig und bereitwillig abschließt, einschließlich der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
The Timeless Tin S.L. stellt die E-Mail-Adresse support@thetimelesstin.com für mögliche Reklamationen oder Anfragen zur Verfügung. Sie können uns auch unter der Telefonnummer (+34) 681 392 306 kontaktieren. Der Verkauf von alkoholischen Produkten an Minderjährige unter 18 Jahren ist untersagt. Daher ist eine vorherige Registrierung der Käufer zur Altersprüfung sowie eine Bestätigung oder verantwortliche Erklärung zum Zeitpunkt des Kaufs erforderlich, dass sie volljährig sind.
2. GEGENSTAND
Gegenstand dieser Allgemeinen Kaufbedingungen ist die Regelung des Erwerbs von Produkten durch den registrierten Nutzer über die Website gegen eine wirtschaftliche Gegenleistung, wie hierin festgelegt.
3. PRODUKTE
3.1. Produktangebot Die Website bietet Informationen zu allen zum Verkauf stehenden Produkten, einschließlich Merkmalen und Preisen. Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, die den Kunden über die Website angebotenen Produkte durch Änderung des Inhalts jederzeit zurückzuziehen, zu ersetzen oder zu ändern.
3.2. Verfügbarkeit Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann je nach Kundennachfrage variieren. Unser Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert, wir können jedoch nicht garantieren, dass ein ausgewähltes Produkt nicht vergriffen ist. Falls ein Produkt nach dem Kauf nicht vorrätig ist, wird der Nutzer umgehend informiert und eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode veranlasst.
4. BESCHREIBUNG DES KAUFPROZESSES
Der Kaufvorgang kann über die Website durchgeführt werden, indem sich der Nutzer als registrierter Benutzer identifiziert. Um die im Katalog verfügbaren Produkte zu erwerben, muss der Nutzer auf die gewünschten Produkte klicken und die Option „In den Warenkorb“ auswählen. Die ausgewählten Produkte werden automatisch im Warenkorb des Nutzers angezeigt.
Anschließend muss der Nutzer:
a) Nachdem der Nutzer überprüft hat, dass die Produkte im Warenkorb mit der getroffenen Auswahl übereinstimmen, kann er mit der Bestellung fortfahren.
b) Sobald das Produkt dem Warenkorb hinzugefügt wurde, wird eine Zusammenfassung des Inhalts mit Aufschlüsselung von Preis und Versandkosten angezeigt. Die Option „Kauf abschließen“ muss ausgewählt werden.
c) Der Kaufvorgang wird auf dem Bildschirm mit einem Formular zur Eingabe der Kontakt- und Versandinformationen sowie der jeweils angegebenen Gegenleistung angezeigt.
d) Beim Verkauf alkoholischer Produkte wird überprüft, dass der Käufer volljährig ist, sofern er nicht bereits auf der Website registriert ist.
e) Der Käufer muss die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Derzeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
a. Debit- oder Kreditkarte: In diesem Fall benötigen wir Ihre Kartendaten ausschließlich zur Zahlungsabwicklung.
b. Apple Pay: In diesem Fall muss der Nutzer seine Kontodaten eingeben, um auf das Konto zuzugreifen und die Zahlung abzuwickeln.
c. Google Pay: In diesem Fall muss der Nutzer seine Kontodaten eingeben, um auf das Konto zuzugreifen und die Zahlung abzuwickeln.
f) Nachdem der Nutzer diese Informationen bereitgestellt hat, muss er die Zahlung durchführen und damit seine Absicht bestätigen, den Kauf nach Annahme dieser Bedingungen abzuschließen.
g) Falls The Timeless Tin die Bestellung annimmt, bestätigt das Unternehmen den Eingang der Kaufabsicht des Käufers sowie gegebenenfalls den Zahlungseingang. Ebenso wird dem Käufer die entsprechende Rechnung wie folgt zur Verfügung gestellt: Die Bestellbestätigung wird per E-Mail versandt und der Lieferschein liegt der Lieferung bei. Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt sich der Käufer mit dem Versand einer elektronischen Rechnung einverstanden. Er kann dem jederzeit widersprechen, indem er eine E-Mail an support@thetimelesstin.com sendet.
h) Sobald die Bestellung bestätigt wurde, erhält der Käufer die Produkte innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitraums. Falls The Timeless Tin die Bestellung nicht annimmt, wird die Zahlung nicht verarbeitet und der Grund dem Nutzer mitgeteilt.
i) Um eine mehrwertsteuerfreie Rechnung zu erhalten, müssen alle gültigen Umsatzsteuerinformationen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angegeben werden. Nach Bearbeitung der Bestellung können Umsatzsteuerdaten nicht mehr geändert, neu ausgestellt oder rückwirkend angewendet werden.
j) Versandadressen müssen ausschließlich mit standardmäßigen lateinischen Zeichen und numerischen Formaten eingegeben werden. Bitte verwenden Sie keine römischen Zahlen oder besondere Nummerierungssysteme in den Adressfeldern, da dies zu Bearbeitungs- oder Lieferproblemen führen kann. Falls eine Bestellung aufgrund falsch formatierter Adressinformationen des Kunden nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde sämtliche zusätzlichen Versandkosten für einen erneuten Versand.
k) Bitte beachten Sie, dass unser Logistikdienstleister keine Lieferungen an Postfächer durchführen kann. Kunden müssen eine gültige physische Lieferadresse angeben, um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.
Falls eine Postfachadresse angegeben wird und die Bestellung deshalb nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde sämtliche zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand an eine alternative gültige Adresse.
5. PREISPOLITIK
Die auf der Website angezeigten Preise werden von The Timeless Tin festgelegt. Die Preise werden in Euro angezeigt.
Vor dem Kauf eines ausgewählten Produkts werden Ihnen die Preise aufgeschlüsselt nach Grundpreis und den jeweils geltenden Steuern angezeigt.
Die auf der Website angezeigten Produktpreise können ohne vorherige Ankündigung an den Nutzer geändert werden, sofern der Kaufprozess noch nicht begonnen hat; in diesem Fall werden die Preise nicht geändert. Alle Beträge werden während des Kaufvorgangs und vor Abschluss der Zahlung aufgeschlüsselt angezeigt. Wenn Sie ein Produkt während des Kaufvorgangs stornieren und erneut auswählen, gilt der zu diesem zweiten Zeitpunkt angezeigte Preis.
Darüber hinaus bieten wir gemäß den Vorschriften über Produktpreise für Verbraucher und Nutzer bei allen Produkten, bei denen die entsprechende Menge angegeben werden muss (Liter, Kilogramm usw.), den Preis pro Maßeinheit an. Ebenso gilt dies für Produkte, die nach Einheiten oder Stückzahlen verkauft werden, wobei eine Einheit als Referenz dient. Diese Informationen finden Sie auf den Produktetiketten. Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter support@thetimelesstin.com kontaktieren.
Der endgültige Preis bestimmter frischer oder lose verkaufter Produkte kann geringfügig von dem ursprünglich im Kaufprozess angegebenen Preis abweichen, da er vom genauen Gewicht zum Zeitpunkt der Vorbereitung vor dem Versand abhängt. Beim Kauf von beispielsweise einem Kilogramm Äpfeln zu 1 Euro pro Kilogramm kann der ursprüngliche Bestellwert für 2 Kilogramm zwar 2 Euro betragen; wenn das tatsächliche Gewicht jedoch 2,15 Kilogramm beträgt, beläuft sich der Endpreis auf 2,15 Euro.
Die Preise enthalten keine bestimmten anfallenden Steuern, die der Kunde aus Versandgründen zu zahlen hat. The Timeless Tin kann diese Steuern nicht im Voraus bestimmen, da sie vom Standort abhängen, von dem aus die Bestellung aufgegeben wird. Sobald der Kunde diese Informationen im entsprechenden Formular eingegeben hat, werden die zu zahlenden Steuern angezeigt.
Die Transport- und Lieferkosten der Produkte werden jederzeit auf der Website sowie in der Versand- und Rückgaberichtlinie angegeben.
6. RABATTPOLITIK
Rabattgutscheine, die sich im Besitz des Verbrauchers befinden, können zum Zeitpunkt des Kaufs eingelöst werden. Die Rabattmethodik mittels Gutscheinen ist wie folgt:
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- Personalisierte Gutscheine für eine bestimmte Kundengruppe: Der Gutschein wird per E-Mail oder über Instant-Messaging-Systeme versendet, und der Kunde verfügt über einen bestimmten Zeitraum, um ihn einzulösen. Dieser Zeitraum wird im personalisierten Rabatt angegeben, der über die Instant-Messaging-Systeme versendet wird; nach Ablauf dieses Zeitraums ohne einen Kauf verliert der Kunde das Recht auf den Rabatt.
- Es wird ein Willkommensrabatt von 10 % auf den ersten Einkauf gewährt. Jegliche Änderung der Rabattpolitik unterliegt dem Ermessen von The Timeless Tin.
7. ANNAHME DER BEDINGUNGEN
Wenn der Kauf vollständig über die Website erfolgt, müssen Sie diese Bedingungen lesen und ihnen ausdrücklich zustimmen, indem Sie auf das entsprechende Kontrollkästchen zur Zustimmung klicken, das standardmäßig am Ende des Kaufvorgangs nicht aktiviert ist.
Falls besondere Regeln oder Einschränkungen für bestimmte Tarife, Rabatte und/oder ausgewählte Produkte gelten, werden Ihnen diese besonderen Regeln oder Einschränkungen vor Abschluss des Produktkaufs auf dem Bildschirm angezeigt.
8. PFLICHTEN DER PARTEIEN
8.1. Pflichten von THE TIMELESS TIN:
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The Timeless Tin verpflichtet sich:
a) Alle Verfahren zur ordnungsgemäßen Zustellung der vom Käufer erworbenen Produkte effizient durchzuführen.
b) Dem Käufer alle notwendigen Informationen und Unterlagen für den Erhalt der Bestellung zu übermitteln.
c) Keine Transaktion zuzulassen, die rechtswidrig ist oder von Kreditkartenunternehmen oder der Acquiring-Bank als potenziell rufschädigend oder negativ beeinflussend angesehen wird. Im Rahmen der Programme der Kartenanbieter sind folgende Aktivitäten untersagt: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht vollständig allen geltenden Gesetzen für den Käufer, die ausstellende Bank, den Händler, den Karteninhaber oder die Karten entspricht; ebenso der Verkauf von Arzneimitteln.
d) Die vollständige Bezeichnung des Lebensmittels anzugeben.
e) Die Liste und Menge der Zutaten anzugeben.
f) Informationen über Allergene sowie über alle Zutaten bereitzustellen, aus denen eine Substanz oder ein Produkt hervorgeht, das Unverträglichkeiten oder Allergien verursacht oder verursachen kann und bei der Herstellung eines Lebensmittels verwendet wird und auch in veränderter Form im Endprodukt vorhanden bleibt.
g) Die Nettomenge des Lebensmittels, das Mindesthaltbarkeitsdatum oder gegebenenfalls das Verbrauchsdatum anzugeben.
h) Besondere Lagerungsbedingungen und/oder Verwendungsbedingungen anzugeben.
i) Den Namen oder die Firma sowie die Anschrift des Unternehmensbetreibers anzugeben.
j) Das Ursprungsland der Lebensmittelprodukte anzugeben.
k) Die Nährwertinformationen des Produkts anzugeben.
l) Eine Gebrauchsanweisung für die ordnungsgemäße Verwendung des Lebensmittels hinzuzufügen.
m) Den Alkoholgehalt bei Getränken mit einem Volumen von mehr als 12 Prozent anzugeben.
n) Diese Verpflichtungen sowie alle anderen anwendbaren Verpflichtungen einzuhalten.
8.2. Pflichten des Käufers:
Mit der Annahme dieser Bedingungen verpflichtet sich der Käufer:
a) Die im Kaufprozess angegebenen entsprechenden Beträge fristgerecht zu zahlen. Im Falle einer Nichtzahlung ist The Timeless Tin von der Erfüllung der hier festgelegten Verpflichtungen sowie aller anderen Verpflichtungen befreit, die im Austausch für die wirtschaftliche Gegenleistung der Produkte eingegangen wurden.
b) Für die Richtigkeit und Echtheit aller Daten verantwortlich zu sein, die für den Kauf der ausgewählten Artikel angegeben werden.
c) Die Verantwortung für alle Handlungen zu übernehmen, die unter Verwendung seiner Benutzerkennung durchgeführt werden.
d) Alle weiteren Verpflichtungen zu erfüllen, die in diesen Allgemeinen Bedingungen festgelegt sind.
9. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
The Timeless Tin haftet in keinem Fall für Schäden, die dem Käufer entstehen und dem Käufer selbst zuzuschreiben sind. Ausschließlich und allein haftet The Timeless Tin für Schäden, die sich aus Käufen auf der Website ergeben, sofern diese auf vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen seitens The Timeless Tin zurückzuführen sind. Rein beispielhaft haftet The Timeless Tin nicht für:
a) Den Nutzen, den die vom Käufer erworbenen Produkte haben können, da The Timeless Tin zu keinem Zeitpunkt für die vom Käufer getroffene Auswahl verantwortlich ist, selbst wenn Artikel in Kombination mit den ausgewählten Produkten als Zubehör und/oder Ergänzungen empfohlen werden.
b) Personen- oder Sachschäden, die infolge der Nutzung der Produkte entstehen, sofern die darin angegebenen Empfehlungen nicht befolgt wurden.
c) Die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt, wie unter anderem interne oder externe Streiks, Naturkatastrophen, soziale Unruhen usw.
Der Käufer erkennt daher an, dass er die Artikel auf eigenes Risiko erwirbt, wobei sich die Tätigkeit von The Timeless Tin ausschließlich auf die Durchführung der materiellen Aufgaben beschränkt, die für Lieferung, Bearbeitung und Verwaltung erforderlich sind.
In jedem Fall umfasst die Haftung von The Timeless Tin gegenüber dem Käufer niemals entgangenen Gewinn und ist unabhängig vom Grund höchstens auf den Gesamtbetrag beschränkt, den The Timeless Tin vom Käufer als Gegenleistung für den Kauf des Produkts gemäß diesen Bedingungen erhalten hat.
10. ENTSCHÄDIGUNG
Jegliche Schäden, Beeinträchtigungen, Verluste oder Kosten (einschließlich Anwalts- und/oder Prozessvertreterkosten), die The Timeless Tin infolge eines Verstoßes des Käufers gegen diese Bedingungen oder andere anwendbare Bedingungen entstehen, sind von dem Käufer, der diese verursacht hat, zu erstatten. Dies schließt auch sämtliche Ansprüche Dritter ein, die sich aus solchen Verstößen ergeben.
11. ÄNDERUNGEN
Diese Bedingungen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert und/oder aktualisiert werden. Die vorgenommenen Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft, unabhängig von der Art und Weise oder dem Medium der Veröffentlichung.
Die Änderungen gelten ausschließlich für Käufer, die diesen nach der jeweiligen Änderung zugestimmt haben.
12. SONSTIGES
12.1. Salvatorische Klausel und Auslegung dieser Bedingungen
Sollte eine zuständige Behörde eine dieser Bestimmungen für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklären, so ist diese Bestimmung so auszulegen, dass sie der ursprünglichen Absicht der betreffenden Bestimmung möglichst nahekommt. In jedem Fall berührt eine solche Erklärung bezüglich einer oder mehrerer Klauseln nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
Das Versäumnis von The Timeless Tin, die strikte Einhaltung einer der Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, diese künftig durchzusetzen, und darf auch nicht als solcher ausgelegt werden.
12.2. Sprache
Die für diese Bedingungen maßgebliche Sprache ist die spanische Fassung. Fassungen in anderen Sprachen werden ausschließlich aus Kulanz und zur Bequemlichkeit des Käufers bereitgestellt. Daher erklärt sich der Käufer ausdrücklich damit einverstanden, dass die spanische Version maßgeblich ist. Im Falle von Widersprüchen hat die spanische Version Vorrang.
12.3. Gesetzgebung und Gerichtsstand
Die Beziehung zwischen The Timeless Tin und dem Käufer unterliegt dem spanischen Recht. Streitigkeiten oder Konflikte im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden den Gerichten am Wohnsitz des Käufers vorgelegt, sofern dieser gemäß den geltenden Vorschriften Verbraucher und Nutzer ist. Andernfalls unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Sitz von The Timeless Tin.
Sollte der Käufer Probleme im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten aus dem Katalog der Website haben, kann er das Online-Streitbeilegungssystem der Europäischen Union nutzen, das unter folgendem Link erreichbar ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
13. VERSAND- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
13.1.1. Versandkosten
Die Höhe dieser Kosten wird durch das von The Timeless Tin beauftragte Transportunternehmen bestimmt. Sie können während des Zahlungsvorgangs unmittelbar vor der Bestätigung der Bestellung eingesehen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Lieferungen auf die Kanarischen Inseln: Lieferungen auf die Kanarischen Inseln werden nicht durchgeführt.
Lieferungen nach Ceuta und Melilla: Lieferungen nach Ceuta und Melilla werden nicht durchgeführt.
13.1.3. Sendungsverfolgung
Bei The Timeless Tin wird jeder Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen, damit Ihre Bestellung jederzeit lokalisiert werden kann. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie uns unter support@thetimelesstin.com kontaktieren.
13.1.4. Lieferung
Alle Bestellungen, die vor 10:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 3 Werktage betragen.
Die Lieferzeiten betragen:
- Portugal: 2–3 Werktage
- Europäische Union: 7–15 Werktage
- Vereinigte Staaten: 5 Werktage
- Übrige Länder: 3–4 Wochen
Zusätzlich sind lokale, regionale und nationale Feiertage zu berücksichtigen, da es sich dabei um arbeitsfreie Tage handelt, die die Lieferzeiten verlängern können.
Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informiert The Timeless Tin den Käufer über die neue Lieferzeit und weist auf die Möglichkeit einer Rückerstattung des für den betreffenden Artikel gezahlten Betrags oder auf den Austausch gegen ein Produkt gleicher oder höherer Qualität hin – nach Wahl des Käufers. Im letzteren Fall kann der Käufer seine Widerrufs- und Rücktrittsrechte gemäß den für den ursprünglich gekauften Artikel geltenden Bedingungen ausüben.
Zur Optimierung der Lieferung bittet The Timeless Tin den Käufer, eine Adresse anzugeben, unter der die Bestellung während der üblichen Geschäftszeiten entgegengenommen werden kann.
Dem Produkt liegt bei Lieferung ein Lieferschein im Versandkarton bei.
The Timeless Tin arbeitet ausschließlich mit spezialisierten Kurier- und Transportunternehmen zusammen. Im Falle der Abwesenheit des Empfängers wird der Kurier einen zweiten Zustellversuch unternehmen, um die Lieferung innerhalb der festgelegten Frist sicherzustellen. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Kurier den Käufer unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren.
Sobald Ihre Bestellung die Lager von The Timeless Tin verlassen hat, befindet sie sich in den Händen des vom Käufer gewählten Transportunternehmens. Daher hat The Timeless Tin keine Kontrolle mehr über die Bestellung. Falls Sie Fragen oder Anliegen haben und Ihr Paket bereits unser Lager verlassen hat, wenden Sie sich bitte direkt an das gewählte Transportunternehmen.
Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich. Im Falle eines Adressfehlers (ganz oder teilweise), der einen zweiten Versand erforderlich macht, trägt der Käufer die dadurch entstehenden Versandkosten.
13.1.5. Garantie und Reklamationen
Alle angebotenen Produkte sind Originalmarkenprodukte mit Herstellergarantie und zunächst frei von Mängeln.
Im Falle eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher zwischen Reparatur oder Ersatz des betroffenen Produkts wählen, sofern Letzteres nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist.
Zu diesem Zweck hat der Verbraucher ab Kenntnis des Mangels eine Frist von zwei Monaten.
The Timeless Tin haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftreten. Es wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben; nach Ablauf von sechs Monaten muss der Verbraucher nachweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war.
13.1.6. Defekte Produkte oder falsche Lieferungen
Falls das Produkt aufgrund einer Vertragswidrigkeit zurückgesendet wird (defekte Produkte oder falsche Lieferungen), hat der Nutzer das Recht, zwischen einer Rückerstattung des gezahlten Betrags oder dem Ersatz des Produkts durch ein anderes mit identischen Eigenschaften zu wählen. In diesen Fällen übernimmt The Timeless Tin die Versand- oder Rücksendekosten des Produkts.
Jedoch gilt:
Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer falschen Lieferung muss das Produkt mit der Verpackung in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Das Produkt und sein Zubehör müssen sich in perfektem Zustand befinden, und das Produkt muss so verpackt werden, dass Transportschäden vermieden werden. Schäden während des Rücksendeprozesses gehen zu Lasten des Nutzers. The Timeless Tin akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten, die entsiegelt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Im Falle eines defekten Produkts sollte der Nutzer versuchen, das Produkt in bestmöglichem Zustand zurückzusenden.
Wenn sich die Ware in gutem Zustand befindet, der Kunde jedoch aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, hat er ab Erhalt der Ware eine Frist von 14 Tagen, um sein Rückgaberecht auszuüben. Der Nutzer kann entscheiden, ob er das Produkt gegen ein anderes austauschen oder eine Rückerstattung verlangen möchte. In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglich vom Nutzer verwendeten Zahlungsmethode, sofern die oben genannten Anforderungen erfüllt sind. Alternativ kann die Rückerstattung nach Wahl des Käufers in Form eines Gutscheins für den Online-Shop erfolgen.
Die Rückgabefrist richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
13.1.7. Kundendienst
Für alle Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen, Anregungen usw. können Sie uns telefonisch unter (+34) 681 392 306 oder per E-Mail an support@thetimelesstin.com kontaktieren.
Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
13.2. Widerrufsrecht
13.2.1. Allgemeines
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Käufer eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen, außer den Versandkosten, sofern er als Verbraucher und Nutzer gilt.
Alle Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, einschließlich sämtlicher Verpackungen und Zubehörteile, sofern dies die notwendigen Prüfungen und Handhabungen zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionen der Produkte ermöglicht.
Der Käufer haftet für jede Wertminderung der Artikel, wenn er Handlungen vorgenommen hat, die über die zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsweise der gekauften Produkte erforderlichen Maßnahmen hinausgehen.
Dem zurückgesandten Produkt muss eine Kopie des Lieferscheins beigefügt werden.
Sobald wir die Ware in unserem Lager erhalten und ihren Zustand überprüft haben, erstatten wir den Betrag entsprechend der vom Käufer verwendeten Zahlungsmethode.
Die Rücksendekosten werden unter keinen Umständen erstattet.
Zusätzliche Kosten der Rücksendungsabwicklung trägt der Nutzer vor der Rücksendung, sofern die Rücksendung nicht mit dem von THE TIMELESS TIN angegebenen Transportmittel erfolgt.
Der Käufer kann seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, auch mittels des folgenden Musterformulars an The Timeless Tin mitteilen:
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
An: The Timeless Tin S.L.
USt-IdNr.: B56796253
Avenida Erdoza 36, Markina-Xemein, 48270, Bizkaia
E-Mail: support@thetimelesstin.com
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über den folgenden Artikel zurücktrete: [Produkt angeben], erhalten am [Empfangsdatum angeben].
Vor- und Nachname: ______________________________
Adresse: ______________________________________
Datum: //____
Unterschrift:
13.2.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wurde, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen über:
a) Waren, die schnell verderben oder ablaufen können, wie die meisten frischen Lebensmittel.
b) Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, wie die meisten Reinigungs-, Körperpflege- und Kosmetikprodukte.
c) Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.