FAQ
Alles, was Sie über den Kauf der besten Fischkonserven wissen müssen.
Das beste Service auf dem Markt.
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Oft gestellte Frage
Teilen Sie Details zu Ihren Versandrichtlinien, Artikelrücksendungen oder Ihrem Kundenservice mit.
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Oft gestellte Frage
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Gewicht berechnet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere engagierten Produzenten arbeiten nach traditionellen, handwerklichen Methoden – denn Qualität braucht Zeit. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir jede Bestellung mit Sorgfalt und Authentizität vorbereiten.
Die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit kann bis zu 3 Werktage betragen.
Geschätzte Lieferzeiten:
- Portugal: 3 Werktage
- EU: ca. 7–15 Werktage
(Ausnahme: Lieferungen nach Norwegen können bis zu 30 Werktage dauern.) - USA: ca. 5 Werktage
- Außerhalb der EU (z. B. nicht zum Festland der USA gehörende Gebiete und abgelegene Regionen, Kanada, Australien): ca. 3–4 Wochen
Verzögerungen aufgrund von Feiertagen, unvorhergesehenen Ereignissen oder Zollkontrollen sind möglich.
Kann ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?
Ja, alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@thetimelesstin.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Ja, wir bieten ein 14-tägiges Umtauschrecht bei Angabe eines gültigen Grundes an.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie support@thetimelesstin.com für Änderungs- oder Stornierungsanfragen. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Nein, Rücksendungen und Rückerstattungen sind kostenlos.
Fragen zum Versand
Oft gestellte Frage
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Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?
- Thunfisch: 4 Jahre
- Makrele und Sardinen: 6 Jahre
- Sardellen: 1 Jahr (für beste Qualität im Kühlschrank aufbewahren)
Enthalten Ihre Produkte Gluten?
Die meisten Produkte, einschließlich Makrele, Sardinen und Thunfisch, benötigen keine Kühlung. Sardellen sind ein halbkonserviertes Produkt und es wird empfohlen, sie gekühlt aufzubewahren.
Welche gesundheitlichen Vorteile hat der Verzehr von Fisch?
Fisch ist fettarm, hat einen hohen Proteingehalt, unterstützt die Gesundheit des Herzens, stärkt die Knochen und bietet weitere verschiedene Nährstoffe.
Wie kann ich Fischkonserven kochen, wenn ich keine Erfahrung habe?
In unserer Rezeptsammlung finden Sie Ideen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie hoch sind Ihre Lieferkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Lieferziel und werden während des Checkouts berechnet.
Alle Versandkosten finden Sie im Bereich Versandrichtlinien unten auf unserer Website.
Lieferung der Bestellung und andere Fragen
Was passiert, wenn ich nicht da bin, wenn Sie liefern?
Sie können den Kurier anweisen, Ihr Paket an einem sicheren Ort zu hinterlegen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer an Ihre E-Mail. Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung auf der angegebenen Website.
Was unterscheidet Sie von einem Supermarkt?
The Timeless Tin nimmt nur Marken/Hersteller in ihr Sortiment auf, die unseren Werten entsprechen: handwerkliche Herstellungsweise, Tradition und Know-how.
Wie kann ich Sie für weitere Fragen kontaktieren?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@thetimelesstin.com. Wir bemühen uns um eine rasche Antwort.