FAQ
Tout ce que vous devez savoir pour acheter les meilleures conserves de poisson.
Les meilleurs services disponibles sur le marché.
Processus de commande
Comment puis-je commander ?
Choisissez votre produit, cliquez sur « Ajouter au panier », procédez au paiement. Saisissez les informations de facturation, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et finalisez l'achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Amex, Union Pay. Également Apple Pay et Google Pay.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Pas pour le moment. Nous expédions désormais uniquement en Espagne et en Italie. Mais nous aurons bientôt des nouvelles. Les frais de port sont calculés à la caisse en fonction du poids.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos producteurs dévoués utilisent des méthodes traditionnelles et artisanales, garantissant que la qualité prend du temps. Nous apprécions votre patience pendant que nous fabriquons chaque commande avec soin et authenticité.
Délai de traitement : 1 à 3 jours
Délai de livraison
- spagne : 2 à 3 jours
- Italie : 5 à 7 jours
Des retards sont possibles en raison des vacances, d'événements imprévus ou des contrôles douaniers.
Puis-je obtenir un numéro de suivi?
Oui, toutes les commandes incluent un suivi. Envoyez un e-mail à support@thetimelesstin.com avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.
Puis-je retourner mon produit?
Oui, nous proposons une politique d'échange de 14 jours avec une raison valable.
Puis-je annuler ma commande ?
Email support@thetimelesstin.com pour toute demande de modification ou d'annulation. Si la commande a déjà été expédiée, il se peut que l'annulation ne soit pas possible.
Dois-je payer les frais de retour ?
Non, le retour et le remboursement sont gratuits.
Information produit
Vos produits nécessitent-ils une réfrigération ?
La plupart des produits, notamment le maquereau, les sardines et le thon, n'ont pas besoin d'être réfrigérés. Les anchois sont semi-conservés.
Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
- Thon : 4 ans
- Maquereau et sardines : 6 ans
- Anchois : 1 an (à conserver au réfrigérateur pour une qualité optimale)
Vos produits contiennent-ils du gluten ?
Nos ingrédients sont sans gluten. Aucun gluten n'est utilisé dans les zones où le poisson est préparé.
Quels sont les bienfaits pour la santé de manger du poisson?
Faible en gras, riche en protéines, favorise la santé cardiaque, renforce les os et offre divers nutriments.
Comment puis-je cuisiner des conserves de poisson si je n'ai aucune expérience?
Consultez notre bibliothèque de recettes pour des idées ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la destination et sont calculés lors du paiement:
Spain:
- 0 - 4.99Kg - 5.99€
- 5 - 9.99Kg - 7.99€
- 10 - 19.99Kg - 9.99€
- 20 Kg and up - 24.99€
Italy:
- 0 - 4.99Kg - 14.99€
- 5 - 9.99Kg - 23.99€
- 10 - 19.99Kg - 39.99€
- 20 Kg and up - 49.99€
Livraison des commandes et autres requêtes
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
Vous pouvez demander au transporteur de laisser votre colis dans un endroit sûr lors du passage de votre commande.
Comment puis-je suivre ma livraison ?
Vous recevrez un numéro de suivi sur votre e-mail. Suivez l'évolution de votre commande sur le site Internet indiqué.
Qu’est-ce qui vous différencie d’un supermarché ?
La Boîte Intemporelle choisit de ne présenter dans notre assortiment que des marques/producteurs qui correspondent à nos valeurs : mode de production artisanal, héritage, savoir-faire.
Comment puis-je vous contacter pour d'autres questions ?
Envoyez-nous un e-mail à support@thetimelesstin.com. Nous nous efforçons de répondre rapidement.